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FORMANET

Formación de equipos comerciales · Badalona

Su equipo vende más cuando sabe cómo.

Cursos de ventas y atención al cliente para empresas, presenciales en Barcelona, online o en su propia oficina. Prácticos desde la primera sesión.

  • Más de 20 años de experiencia
  • Subvencionado según crédito formativo
  • Temario a medida

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Díganos a cuántas personas quiere formar y en qué. Le respondemos con temario, calendario y precio.

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Cuéntenos brevemente qué necesita.

  • +20

    años formando equipos comerciales

  • 46

    opiniones firmadas con nombre y empresa

  • 50 h

    de curso presencial, en 10 sesiones

Han formado a sus equipos comerciales con nosotros

  • Vodafone
  • Nestlé España
  • Mango
  • AXA Seguros
  • Bankinter
  • Iberdrola
  • Sanitas
  • Zara (Inditex)
  • NH Hoteles
  • Movistar

Los cursos

Formación práctica que se aplica al día siguiente

El temario y el calendario se ajustan a cada organización. Para empresas, están subvencionados según su crédito formativo.

Técnicas de Ventas y Gestión Comercial

Para comerciales y futuros responsables de ventas, y para quien quiera entrar al mundo comercial de forma profesional. Se practica la venta, no se explica.

  • Simulación y corrección de venta personalizada
  • Cómo responder a las objeciones y defender el precio
  • El cierre y la postventa
  • Organización, prospección y gestión del tiempo

Presencial en Barcelona · Online · In company

10 sesiones · 50 horas. Convocatorias en enero-febrero, abril-mayo y septiembre-octubre. Subvencionado para empresas según su crédito formativo.

Ver el temario
  • El vendedor: perfil y funciones
  • Planificación, organización y gestión del tiempo
  • Prospección y concertación de visitas
  • Los argumentos de venta
  • La entrevista: reglas de control
  • Técnicas de preguntas
  • Objeciones del cliente
  • Gestión y defensa del precio
  • El cierre de la venta
  • La postventa y la fidelización
  • Comunicación verbal y no verbal
  • Análisis de resultados y desviaciones

Atención y Fidelización de Clientes

Atención presencial y telefónica, para todo el personal que trata con clientes: comercial, postventa, telefonistas, dependientes.

  • Qué buscan los clientes y qué esperan encontrar
  • Escucha activa y comunicación cara a cara
  • Gestión de quejas y del cliente enfadado
  • Medir la calidad de la atención que se presta

Presencial en Barcelona · Online · In company

Temario y duración adaptados a las necesidades de cada organización. Subvencionado para empresas según su crédito formativo.

Ver el temario
  • En qué consiste la atención al cliente
  • La calidad del servicio y cómo se mide
  • Qué buscan los clientes: la excelencia
  • El valor económico del cliente
  • Los momentos de la verdad
  • Técnicas de escucha activa
  • La comunicación cara a cara
  • Las quejas de los clientes
  • El cliente enfadado y sus detonantes
  • Recuperación de clientes perdidos
  • Comunicación no verbal y lenguaje gestual
  • Valoración del rendimiento del equipo

Coaching Comercial

Acompañamiento uno a uno para comerciales, jefes de ventas y directivos, en sesiones dentro de su propio entorno profesional.

  • Estudio individual de las necesidades del vendedor o directivo
  • Un plan de progreso negociado, no impuesto
  • Seguimiento organizado con revisiones
  • Gestión autónoma de los objetivos comerciales

Individual · En su propia empresa

Ver el temario
  • Medir el desfase: qué sucede
  • Escuchar al directivo o vendedor: qué puede y qué quiere hacer
  • Negociar un plan de progreso: qué hay que hacer
  • Tender hacia la motivación y la alta competencia
  • Organizar el seguimiento: dónde estamos
  • Reconocer el éxito: cómo se ha conseguido

«Laissez-faire»: se aprende haciendo

La metodología propia de FORMANET da autonomía y responsabilidad a quien se forma. Los cursos son prácticos y de aplicación inmediata, y los imparten formadores que conocen la venta y la atención al cliente por haberlas ejercido, no por haberlas estudiado.

También hacemos

  • Negociación para comerciales
  • Cursillos motivacionales
  • Outdoor training
  • Consultoría comercial
  • Selección de personal

En la sala

Se practica la venta. No se explica.

Simulaciones, corrección individual y casos reales de su sector. Cada sesión se cierra con algo que su equipo puede aplicar al día siguiente.

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FORMANET · Presencial en Barcelona, online o en su propia oficina

Opiniones

46 opiniones firmadas con nombre y empresa

El ejercicio de simulación de venta ayuda mucho a corregir errores. Con las pautas que te dan, consigues ver más claramente en qué fallas y en qué puedes mejorar.

Violeta Peña Baranda

Bankinter

Destaco la simulación y corrección de venta personalizada. Todo un acierto. Gracias.

Manuel Requena Jalid

Nestlé España

Un curso eminentemente práctico e interactivo. Lo recomendaré en mi empresa.

Eduardo Moreno Galcerán

Mango

Muy buena la forma de enfocar el curso. Van al grano. Se lo recomiendo a todo el que se dedique a estar cara al público.

Lucía Sánchez Caballero

Zara (Grupo Inditex)

He aprendido cosas muy interesantes que no creía aprender el primer día. Ha sido una experiencia muy positiva y lo digo desde la más profunda sinceridad.

Josep García Martos

Vodafone

¿Quiere una propuesta para su equipo? Le decimos temario, calendario y precio sin compromiso.

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Dónde estamos

Badalona, a las puertas de Barcelona

FORMANET
Pje. Venecia 3, Local 1
08915 Badalona (Barcelona)
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Los cursos presenciales se imparten en

  • Parc Científic de Barcelona

    C/ Baldiri i Reixac 4-8, Torre I, 3ª planta · 08028 Barcelona

    Viernes tarde, de 15:30 a 20:30

  • Badalona Centre Internacional de Negocis (BCIN)

    Polígono Les Guixeres, C/ Marcus Porcius 1 · 08915 Badalona

    Sábado mañana, de 9:00 a 14:00